盛夏酷暑，热浪袭人。为有效应对持续高温天气，切实保障生活无着流散人员的生命安全和基本生活，筑牢民生兜底保障安全网，2026年6月19日至9月15日，冷水江市救助管理站精心部署、精准施策，扎实开展为期三个月的“夏季送清凉”专项救助行动，以主动、暖心、规范的救助服务，为街头遇困人员撑起“清凉保护伞”。

为保障专项行动有序高效推进，行动启动之初，冷水江市民政局以6·19全国救助管理站开放日为契机，牵头召开夏季救助工作专题部署会，联动公安、城管、卫健及10个乡镇（街道）等多家单位，深入分析生活无着流散人员救助工作难点、重点问题。会议明确各单位岗位职责、细化工作任务清单、统一救助工作标准，搭建起多方联动、协同共治的救助工作体系。

在统一部署、明确分工的基础上，市民政、公安、城管、卫健等单位联合制定印发《关于进一步做好生活无着的流散人员街面巡查救助工作方案》的通知。进一步细化巡查范围、工作流程和处置标准。同时救助站组织全站干部职工集中学习《社会救助法》，强化依法救助、规范服务能力，全面夯实专项行动工作基础。

高温之下，救助不止。行动期间，救助管理站持续加密街面巡查频次、优化巡查模式，聚焦城区主次干道、商圈广场、桥梁涵洞、城乡结合部等流浪人员高频滞留区域，开展全天候、全覆盖动态巡查。同时畅通社会求助渠道，建立快速响应处置机制，依托群众举报、线索反馈，第一时间发现、第一时间救助。

工作人员顶着高温酷暑，耐心劝导在外露宿、街头滞留的遇困人员入站避暑避险，主动宣讲救助帮扶政策。针对有返乡意愿的受助人员，全程提供贴心引导，协助办理各项返乡手续护送返乡，全力帮助遇困人员平安归家，切实把主动救助、暖心帮扶落到实处，本次专项行动期间，我站累计开展街面主动救助12人，成功护送12名遇困人员平安返乡，站内共救助服务281人次，切实让困境群众在酷暑之中感受到民政温度

在做好街面救助的同时，站内暖心照料服务同步升级。针对夏季高温特点，救助站全天候开放空调、保障室内通风换气，常态化做好环境卫生清洁消杀，为入站受助人员打造凉爽舒适、安全整洁的休养环境。通过全方位优化夏季生活保障服务，持续提升救助服务温度，让每一位受助人员都能安心驻站、舒心休养。

为从根源上杜绝重复流浪问题，站内持续深化源头治理工作，常态化开展救助对象入户回访关爱活动。工作人员走访历年成功返乡安置的救助对象，细致询问其日常生活、家庭状况及政策享受情况，精准掌握实际困难，动态跟进帮扶举措，持续巩固救助成效，真正实现“救助一人、安稳一家、温暖一方”。

安全是救助工作的底线。专项行动期间，市救助管理站严守安全生产底线，常态化开展消防安全知识培训和应急演练，定期对站内水电设施、居住区域、消防设备等开展全方位隐患排查，建立安全排查台账、落实立查立改，实现安全隐患动态清零，全方位筑牢站内安全生产和救助服务安全防线，保障站内运营安全稳定、有序可控。

此次“夏季送清凉”专项行动，通过全方位部署、常态化巡查、精细化照料、源头化治理、常态化安保，有效化解了高温天气下流浪遇困人员的生存风险，扎实兜牢民生保障底线。下一步，市救助管理站将总结固专项行动经验，健全常态化救助帮扶机制，持续优化救助服务举措、提升救助工作质效，用心用情做好生活无着流散人员救助管理工作，以暖心民政服务守护城市温度。

冷水江市救助管理站